Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Cómo usa Tupsicólogo las cookies y tecnologías similares, y cómo puede el usuario gestionar sus preferencias.
Tupsicólogo · Última actualización: 08/2026 · Versión 2.0
Esta Política explica qué son las cookies y tecnologías de rastreo, con qué finalidad las utiliza Tupsicólogo y cómo puede el usuario gestionar sus preferencias. Complementa la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Tupsicólogo y debe leerse junto con ella.
Sección 02
Principio aplicable a una plataforma de salud mental
Tupsicólogo presta servicios de consulta psicológica en línea. Por esa razón aplica una regla más estricta que la de un sitio comercial común. Los identificadores publicitarios operan únicamente en las páginas públicas de contenido y captación. En ningún caso se envían a terceros eventos, URL, parámetros o identificadores que permitan inferir el motivo de consulta, la condición de salud o la especialidad solicitada por una persona identificada o identificable. Esta separación se implementa mediante controles técnicos, no solo declarativos: las páginas del área privada, el flujo de agendamiento y la videollamada no deben cargar en su código ningún script de publicidad o analítica comercial, con independencia de lo que indique la herramienta de gestión de consentimiento. Adicionalmente, no se instalan cookies de perfilamiento publicitario ni de segmentación de audiencias en sesiones donde el sistema identifique, por el flujo de navegación, que el usuario es una persona menor de 18 años.
Sección 04
Base jurídica para el uso de cookies
La base jurídica para el uso de cookies varía según la normativa de protección de datos personales aplicable en el país de residencia del Titular. En términos generales, y conforme a los principios comúnmente reconocidos en dicha normativa (incluidos estándares de referencia como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, RGPD, y las leyes de protección de datos de cada país de operación de la Plataforma), la base jurídica aplicable es la siguiente:
4.1 Cookies estrictamente necesarias
No requieren autorización previa porque, según el caso: (i) no permiten identificar a una persona natural determinada o determinable y por tanto no constituyen tratamiento de datos personales; o (ii) cuando sí implican datos personales, su uso es indispensable para prestar el servicio que el propio Titular solicitó al ingresar al sitio, en aplicación de los principios de necesidad, finalidad y minimización de datos reconocidos de forma general en la normativa de protección de datos personales aplicable. Esta calificación debe respaldarse con una evaluación interna de necesidad y proporcionalidad, documentada y mantenida actualizada, como parte del programa de responsabilidad y buenas prácticas (accountability) de Tupsicólogo. Esa evaluación —no solo esta Política— es la que sirve de evidencia ante un eventual requerimiento de la autoridad de protección de datos competente en cada país.
4.2 Todas las demás categorías (preferencias, analíticas, publicitarias)
Requieren autorización previa, expresa e informada del Titular, otorgada de forma libre e inequívoca, conforme a los estándares de consentimiento exigidos por la normativa de protección de datos aplicable en cada país, sin que el acceso al sitio o a sus funcionalidades esenciales quede condicionado a dicha aceptación.
Sección 05
Cómo se obtiene y gestiona el consentimiento
El consentimiento se obtiene y administra mediante un panel de gestión de cookies (Consent Management Platform) configurado de la siguiente manera:
- —Se muestra al primer ingreso del usuario y antes de que se instale cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria: el panel bloquea técnicamente la carga de esos scripts hasta que exista una decisión del usuario.
- —Ofrece tres opciones igualmente visibles y con el mismo número de clics: «Aceptar todas», «Rechazar todas» y «Configurar», con las casillas de las categorías no esenciales desmarcadas por defecto.
- —El acceso al sitio y a sus funcionalidades esenciales nunca está condicionado a la aceptación de cookies no esenciales.
- —La decisión del usuario (fecha, hora, dirección IP, categorías aceptadas o rechazadas y versión del panel de consentimiento) queda registrada como evidencia de cumplimiento, de la misma forma en que se conserva la evidencia de la autorización de datos personales conforme al numeral 8 de la Política de Privacidad.
- —El consentimiento tiene una vigencia de 12 meses o hasta que cambie sustancialmente el inventario de cookies o sus finalidades, momento en el cual se solicitará nuevamente.
- —El usuario puede modificar su decisión en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies», disponible de forma permanente en el pie de página, sin necesidad de repetir ningún otro trámite.
Sección 06
Cómo gestionar las preferencias
El usuario puede:
- 1.
Desde el sitio
Modificar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies», disponible de forma permanente en el pie de página.
- 2.
Desde el navegador
Bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de Chrome, Safari, Firefox o Edge. Cada navegador ofrece instrucciones en su sección de ayuda. Algunos navegadores permiten además activar la señal «No rastrear» (Do Not Track); Tupsicólogo procura respetarla para cookies no esenciales cuando la tecnología del navegador la transmite de forma verificable.
Sección 08
Transferencias internacionales
Varios de estos proveedores están domiciliados en países distintos al de residencia del Titular, principalmente en Estados Unidos. Dependiendo de la legislación aplicable, es posible que dicho país no cuente con una declaración de nivel adecuado de protección de datos personales por parte de la autoridad competente. En consecuencia, al aceptar cookies no esenciales que impliquen una transferencia internacional, el usuario otorga su autorización expresa y específica para dicha transferencia, conforme a la normativa de protección de datos aplicable, sin perjuicio de las garantías contractuales adicionales que Tupsicólogo mantenga con cada proveedor.
Sección 09
Auditoría y actualización del inventario de cookies
Tupsicólogo debe ejecutar un escaneo técnico del sitio antes de publicar esta Política y, posteriormente, con una periodicidad mínima trimestral, para verificar que la tabla de la sección 3 corresponda exactamente a las cookies y tecnologías que el sitio efectivamente carga. Cualquier cookie nueva, cambio de proveedor o de finalidad debe reflejarse en la tabla y, si corresponde a una categoría que requiere autorización, activar nuevamente el panel de consentimiento para los usuarios afectados.
Sección 10
Menores de edad
No se instalan cookies de perfilamiento publicitario, segmentación de audiencias ni publicidad dirigida en páginas o flujos destinados a personas menores de 18 años. Esta restricción se mantiene con independencia de la legislación específica de cada país —incluidas iniciativas normativas recientes en distintas jurisdicciones que restringen o prohíben expresamente el perfilamiento y la publicidad dirigida a menores de edad—, por tratarse del estándar de protección reforzada que corresponde a un servicio de salud mental.
Sección 11
Cambios en esta Política
Esta Política puede actualizarse cuando cambien las tecnologías utilizadas en el sitio o el marco normativo aplicable en cualquiera de los países donde opera la Plataforma. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de actualización. Cuando el cambio incorpore una nueva categoría de cookies o modifique sustancialmente sus finalidades, se solicitará nuevamente el consentimiento del usuario conforme a la sección 5.